售后服务体系及技术力量

中山市力士邦机械有限公司已按国际标准的要求建立了质量管理体系。该体系覆盖了项目售前、售中、售后全过程的服务。公司将根据项目的要求和生命周期，从计划、设计、实施到交付后的日常运作，为客户提供整套服务，说明客户掌握和利用最新的技术，提高系统的整体运作性能。公司对整个服务的过程实行跟踪、监督，力求实现客户的最大满意。

公司视优质的服务为企业的"软黄金"，是参与市场竞争，形象竞争的重要的资本。因此，我们把尊重客户，视客户为上帝，维护公司信誉，最大限度减少损失作为我公司的售后服务宗旨。我公司设有专门的客户服务部门，专门负责设备安装调试以后的维护和维修服务及技术支持工作。该小组由有经验的，受过专业培训的工程师和技术专家组成。在保证期内保证产品因质量问题的免费更换和免费维护维修服务，在保证期外保证提供技术维护维修服务。同时公司针对不同区域的项目将安排不同的人员进行统一负责维护。

7x24小时服务，终身

1）设备若出现故障我公司将 1 小时内响应，4小时上门并解决问题。

2）本公司客户服务中心向使用者提供全年 365 天，每周 7 天，每天 24 小时的电话技术支持。

无论在正常工作期间或非工作时间，在收到客户紧急事故报警时，我们在现场有专人服务，24 小时响应。

服务范围

我公司的服务不仅提供故障排除服务，而且根据工程生命周期，从计划、设计到实施和日常运作，都提供全程服务，提高设备的整体回报率。

为此，我公司针对本项目各设备指定了详细的维护措施，以保证各系统正常运行。